Titularidade da Loja online FeelPharma
Farmácia Ana Paula Silva, Unipessoal, Lda., com sede na EN 13 Sanfins, Nr.21, 4740-161 Belinho - Esposende, com o registo comercial nº 507541723, é a empresa proprietária do presente website com a marca FeelPharma.
O conteúdo das páginas do website www.feelpharma.pt é apenas para sua informação geral e utilização. O mesmo pode ser sujeito a alteração das condições de utilização e contratação, sem aviso prévio, assim como a modificação a qualquer momento da informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
A FeelPharma assegura que os dados pessoais inseridos pelos utilizadores não serão fornecidos a outras entidades sem o prévio consentimento do utilizador, de acordo com a Lei da Protecção de Dados.
Estes termos deverão ter em consideração a leitura e aceitação da Política de Privacidade.
Apoio ao Cliente e Contactos
Para obtenção de informação adicional, poderá contactar a FeelPharma através e-mail: geral@feelpharma.pt, ou através do número de telefone 253871311 (chamada para a rede fixa nacional).
Condições Gerais
Ao utilizar o site www.feelpharma.pt, o utilizador assume implicitamente que leu, compreendeu e concordou com os Termos e Condições presentes nesta secção. A FeelPharma reserva o direito de, em qualquer momento, atualizar, modificar ou alterar qualquer parte ou até mesmo, todo o presente acordo. A sua utilização, de forma pontual ou continuada, significa que concorda com todas as alterações introduzidas.
O utilizador é responsável pela atualização e veracidade dos dados pessoais comunicados à FeelPharma e compromete-se a inserir e informar de imediato qualquer alteração na área de cliente. A FeelPharma não se responsabiliza pelo eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo utilizador, designadamente no momento da entrega.
O acesso e uso do website FeelPharma requer que o utilizador assuma possuir idade legal para utilização de todos os serviços disponibilizados, de forma a que possa ser responsabilizado e legalmente imputável por todos e quaisquer atos executados através do website, nomeadamente a realização de compras e respetivos pagamentos.
Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site, nem a ligação do mesmo a qualquer negócio ou empresa, sendo que os clientes podem guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para fins de uso pessoal.
A FeelPharma reserva-se no direito de impedir a utilização de serviços ou funcionalidades, bem como a eliminar ou bloquear informações pessoais, mediante aviso, em situações de incumprimento dos termos legais ou má conduta do utilizador, assim como a participar eventuais ilegalidades ou atos ilícitos às autoridades, se aplicável.
Aconselhamento Profissional
Toda a informação contida no nosso website ou qualquer informação fornecida pelos nossos colaboradores, por telefone, e-mail, fax, carta ou por qualquer outra forma de comunicação, tem unicamente o objectivo comercial de informar e ajudar o cliente no ato da compra, não dispensando o aconselhamento com especialistas ou com o seu médico, quando aplicável. Os meios de comunicação como telefone ou email servem exclusivamente para aconselhamento e esclarecimento de dúvidas, não podendo ser usados para solicitação de compra assistida.
Informação dos Produtos
As ilustrações dos produtos, no nosso website, podem não ser exactamente iguais aos produtos entregues ao cliente, pelo que sugerimos que consulte sempre a descrição dos produtos, para saber a informação acerca das características dos artigos que pretende adquirir, e em caso de dúvida contacte a FeelPharma, antes de efetuar a compra. As informações sobre os produtos são fornecidas pelos laboratórios e fabricantes, pelo que não assumimos qualquer responsabilidade por essas informações.
Preços
Os preços apresentados no site da FeelPharma podem diferir dos preços praticados nas lojas físicas. A qualquer momento os preços e especificações dos produtos podem, sem aviso prévio, ser alvo de alterações, sendo que o preço aplicado a cada produto será sempre o preço em vigor no momento da concretização da compra.
Apesar da FeelPharma envidar esforços para manter toda a informação atualizada, alguns produtos poderão conter um preço incorreto, pelo que todos os preços serão verificados sempre que se processe uma nova encomenda. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
Todos os preços apresentados no website já têm o IVA incluído à taxa legal em vigor.
Ruturas de Stock
Caso se verifique uma rutura temporária no stock, as encomendas dos clientes ficarão em espera até que se possa assegurar a sua entrega. Quando esta situação ocorrer, o cliente será informado, através do e-mail com o qual se registou. No caso da sua encomenda incluir produtos de disponibilidade imediata e não imediata, poderá dividir a sua encomenda, devendo, para isso, contactar-nos através do email encomendas@feelpharma.pt e solicitar que os produtos lhe sejam entregues em separado.
Campanhas e Promoções
Na FeelPharma encontrará frequentemente campanhas promocionais que podem ser exclusivas para a loja online ou em algumas situações, diferir das campanhas em vigor nas lojas físicas. As campanhas exclusivas online podem ser aplicadas a categorias de produtos, marcas ou referências de produtos isoladas.
No caso dos Cupões de Desconto, os mesmos são pessoais e intransmissíveis e só podem ser utilizados em compras online efetuadas no website www.feelpharma.pt, não sendo permitida a sua venda, troca ou doação.
A FeelPharma reserva-se no direito de alterar a sua política de campanhas e promoções a todo o momento. Todas as nossas campanhas são limitadas ao stock existente e no caso de rutura de stock, a campanha poderá ser interrompida.
Venda de Medicamentos
Na FeelPharma, é possível realizar a compra de Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM). A venda de Medicamentos pela internet e respetiva entrega ao domicílio, está sujeita a rigorosa legislação e consequente controlo, essencialmente para sua segurança.
O Decreto-Lei nº307/2007, de 31 de agosto, a Portaria n.º 1427/2007, de 2 de novembro e o Decreto-Lei nº 128/2013, de 5 setembro, estabelecem, que a entrega ao público de Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM) e dos Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) dependam da dispensa exclusiva em farmácia, em território nacional, só pode ser efetuada pelo pessoal da farmácia nas instalações desta ou no domicílio. A entrega ao domicílio deste tipo de produtos de saúde está limitada ao concelho onde se encontra instalada a farmácia e aos concelhos limítrofes. Como tal, a nossa entrega de medicamentos está limitada ao concelho de Esposende e concelhos limítrofes: Barcelos, Póvoa de Varzim e Viana do Castelo.
Reclamações
A FeelPharma dispõe de Livro de Reclamações Eletrónico - www.livroreclamacoes.pt
Contudo, é prioridade da FeelPharma satisfazer as necessidades dos nossos clientes e solucionar uma má experiência com um Apoio ao Cliente diferenciado. Por conseguinte, se no processo de compra, entrega de produtos ou troca/devolução ocorrer uma experiência negativa pode efetuar uma reclamação para encomendas@feelpharma.pt, mencionando "Reclamação" no assunto do email. Envidaremos todos os esforços para resolver o motivo da sua insatisfação com a maior brevidade possível.
Ao comprar no website FeelPharma está a concordar com os Termos e Condições nele descritos.